フィフスアベニュー・ポイントシステム電子化のお知らせ

2011年11月1日より、フィフスアベニューのポイントシステムが大きく変わりました！

• ご購入時に発行されるポイントが、今後は電子化による新システムで管理されます。
• お客様の保有ポイントが、ネット上で確認できるようになります。
• 従来の郵送によるポイント交換申請が、今後はネットから行えるようになります。
• お客様の旧ポイントは、弊社へのご送付手続で新規ポイントシステムに移行します。
• 年間ご購入金額が30,000円を超えたお客様には、150ポイントプレゼント！

大切なお知らせがありますので、「新ポイントシステムについて」を必ずご確認ください。

 

●ポイントシステムの電子化

今までは納品書にスタンプの形でポイントを発行していましたが、2011年11月1日より、電子管理に変わります。お客様の保有ポイントはネット上で確認いただき、ポイント交換申請もネットから行っていただきます。

なお、ポイントの電子化に伴い、納品書によるポイント（スタンプ）発行は終了いたします。

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●ポイントの適用

ポイントは1回のお買い物100円毎に1ポイントとして計算いたします。（ポイント倍増キャンペーンなどはそれに準じます）

ポイントはお買い上げ商品の税込合計金額（送料、代引手数料等は除く）に対して計算いたします。100円に満たない端数分の金額にはポイントは付きません。

ポイントが付かない商品がある場合は、その旨をホームページ上で表示します。

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●【重要】メンバーID（PC）とポイントについて

ポイントの電子化に伴い、お客様のポイントはメンバーIDにより管理されているため、以下の場合、お客様の保有ポイントは移行されません。

 

・すでにPCショッピングカートご利用のお客様で、弊社へ変更のお届けが無いまま、お客様による新規メンバーID取得があった場合

 

新規メンバーID取得につきましては、今までもご登録情報の一致を確認できた時は手動にて移行しておりましたが、ご登録情報の複数事項の不一致により同一のお客様と判断できず、移行できない場合もありました。

メールアドレス変更、パスワードをお忘れになった場合や、ご住所変更、改姓などにつきましては、新規メンバーIDを発行なさらず、弊社までお届けいただけますようお願い申し上げます。

 

なお、PCサイトと携帯会員登録の両方をご利用の方は、弊社にて一元管理され、どちらの情報でログインしても電子ポイントは共通となります。詳しくは【関連リンク】をご確認ください。

 

【関連リンク】

• 「ご登録情報の確認・変更」
• 「保有ポイントのネット確認」
• 「ポイント更新のタイミング」

 

●【重要】会員登録（携帯）とポイントについて

携帯会員のお客様は、会員登録時の情報でポイント確認・交換申請ができます。

 

会員登録を行わなかったお客様で、PCショッピングカートのメンバーIDもお持ちでないお客様は、ご購入ポイントは加算され納品書で確認できますが、ネットの新ポイントシステムをご利用いただけません。

新ポイントシステムをご利用いただくには、メンバーIDをお持ちの方はPCからログインするか、携帯会員登録を新たに行う必要があります。

新規にご登録いただいたお客様は、弊社での登録作業が必要となるため、ネットでのポイント確認が可能となるまで数営業日かかりますのでご了承ください。

 

また、PCと同様に会員情報は一元管理されているため、以下の場合お客様の保有ポイントは移行されません。

 

・異なるメールアドレスで携帯会員に重複して登録した場合

 

メールアドレス変更、パスワードをお忘れになった場合や、ご住所変更、改姓などにつきましては、新規に登録をせず、携帯会員にログインして変更するか、ご変更を弊社までお届けください。

会員登録を行わない場合は、弊社へポイント確認・交換申請をお問い合わせください。詳しくは【関連リンク】をご確認ください。

 

【関連リンク】

• 「保有ポイントのネット確認」
• 「ネットログインをご利用できないお客様」
• 「ポイント更新のタイミング」

 

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●保有ポイントのネット確認

 

お客様の保有ポイントはフィフスPCサイト、フィフス携帯サイトにてご確認いただけます。ポイントは商品発送時に同封される納品書にも記載されています。

PCサイトご利用の方は「メールアドレス」と「メンバーID」の組み合わせでログインします。

PCショッピングカートと携帯会員の両方にご登録いただいた場合、保有ポイント数はPC、携帯どちらのシステムでも共通となります。

 

ポイントを保有しているお客様から新規にメンバーIDもしくは携帯会員のご登録があった時は、弊社でのポイント登録作業が必要となるため、お客様のご登録から数営業日以内にポイント確認が可能になります。

 

◆ポイント確認のPCログイン

 

◆ポイント確認ログイン後

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●ポイントのご利用方法

貯まったポイントは「交換商品」もしくは商品購入で使用できる「割引券」と交換できます。

ポイント交換は、新ポイントシステムにログイン後、申請フォームをご利用ください。

 

「割引券」は1ポイント1円分として計算し、100ポイントから交換可能です。申請された「割引券」は、メールにて「割引券ID」を発行します。ご使用方法はメールに記載されています。

 

ポイントは換金できません。また、ポイントは他人に譲渡できません。異なるIDのポイント合算はできませんので、新規ID取得はご注意ください。

 

【関連リンク】

• 「ご登録情報の確認・変更」
• 「【重要】メンバーID（PC）とポイントについて」

 

●ポイント交換の申請

ポイント交換の申請は、従来の「台紙貼り付け」から「ネット申請」に変更いたします。

ポイントシステムにログイン後、お客様の保有ポイント、ご登録ご住所と、ポイント交換フォームが表示されますので、フォームに必要事項をご記入の上、ご送信ください。

交換商品はご登録ご住所にお送りしますので、一時的に発送先に変更がある場合は、備考欄にご記入ください。なお､ご登録情報を変更ご希望の場合は、備考欄にその旨をご記載いただくか、「ご登録情報の確認・変更」をご利用ください。

◆ポイント交換フォーム

 

●ポイント交換商品のリニューアル

• 【新規】
  • フィフラジプレCD（150pt）
  • 収録シナリオ（300pt/1作品）
    • 「犬も歩けば恋をする」
    • 「カテキョ！」
    • 「妄想エレキテル」
    • 「下がってお待ちください」
    • ※対象タイトルは、予告なく変更・終了する場合がございます。ご了承ください。
• 【終了】砂時計ストラップ、QUOカード、特典CD収納ケース
• 【継続】
  • 通販特典トークCD（240pt→180pt）
  • クリアファイル（120pt→50pt）
  • 携帯クリーナー（150pt→50pt）
  • 割引券（最低交換ポイント数500pt〜→100pt〜）

終了商品への交換をご希望の方は、10月末日までの申請をお願いいたします。

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●ネットログインをご利用できないお客様

ネット環境が無い、会員登録を行わないなど、ネットのポイントシステムをご利用できないお客様には、「保有ポイントのご確認」「ポイント交換」を、メール「order@e-fifth.net」、メールフォーム、お電話、郵便にて承ります。

お客様の保有ポイントは、2011年11月1日以降にお送りする納品書にも記載されています。

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●ポイント更新のタイミング

• ご注文で発生するポイントは、商品発送の完了後に登録または更新されます。
• １回のご注文が複数の配送に分かれた場合、ポイントは発送ごとに登録または更新されます。割引券などの使用がある場合は、初回発送分の金額から差し引き、ポイントを算出します。
• ポイントを保有しているお客様から新規にメンバーIDもしくは携帯会員のご登録があった時は、弊社でのポイント登録作業が必要となりますため、お客様のご登録から数営業日以内にネットでのポイント確認が可能になります。
• お客様からポイント交換の申請があった時は、弊社での手続きが完了した時点でネットに反映されます。

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●年間購入額によるサンクスポイント加算

年間ご購入額が30,000円を超えたお客様には、フィフスアベニューより感謝の気持ちとしまして、150ポイントをプレゼントいたします！

• 【累計期間】毎年11月1日〜翌年10月31日
• 【対象商品】上記期間中にフィフスアベニュー通販でご購入いただいた商品代金の総額（送料、手数料等は除く）
• 【対象外】・キャンセル商品、お客様からの返品により弊社にてご返金手続きを取った商品

サンクスポイントは累計期間終了後、１か月以内に加算いたします。

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●現在お持ちの旧ポイントを、新システムへ移行します

新システム稼働に伴い、旧ポイント（スタンプ）は交換のみとなります。

電子ポイントに移行をご希望のお客様は、お持ちの旧ポイント（スタンプ）を弊社までお送りください。

弊社でポイント数を確認しまして、電子ポイントに移行いたします。

また、旧ポイントをご送付いただいたお客様には、30ポイントをプレゼントさせていただきます。

 

お送りいただく際は、郵送、メール便等でお願いします。（送付にかかる送料などはお客様負担となります）

 

ハガキをご利用の方にはポイント貼付用紙をご用意いたしました。ダウンロード後、直接ハガキに印刷して、必要事項をご記入の上ご投函ください。

弊社到着前の紛失ポイントについては、弊社では対応できかねます。ポイントは糊やセロハンテープでしっかり貼り、郵送途中で落ちないようにしてください。

 

 

ポイントが８枚を超える場合は、通常の用紙に複数枚印刷して封筒に入れるか、従来のポイント交換台紙（A4版）をダウンロードしてご利用ください。

 

添付台紙をご利用にならずにポイントを直接封筒に入れてお送りいただく場合は、以下の必要事項を記載したメモを忘れずに同封してください。

• お客様のお名前
• ご住所
• 送付ポイント数
• メンバーIDもしくは顧客番号
• 生年月日

なお、現在お客様のお持ちのポイント数は、お問い合わせいただきましても弊社ではお答えできません。紛失その他の理由による、旧ポイント（スタンプ）が無い状態での移行はできかねますので、あらかじめご了承ください。

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