◆◆◆　プロバイダによるメールエラー対応　◆◆◆

インターネットプロバイダ「Toppa!」での受注メール不着について

インターネットプロバイダ「Toppa!」をご利用のお客様より、受注メールが届かないとのお問い合わせを数件頂いております。

弊社よりToppa!サポートに確認いたしましたところ、ご利用者からのご連絡に対してのみ対応するとのご回答を頂きました。

受信できないメールのエラーも戻らないことから、お客様の迷惑メールの設定、もしくはToppa!メールサーバーでの迷惑メール対策による遮断等も考えられます。

そのため、該当のお客様は、Toppa!サポートまで「特定のドメイン（e-fifth.net）からのメールが受信できない」旨をお知らせ頂けますようお願い申し上げます。

なおToppa!サポートより、お客様個別のメール設定を確認する必要があり、またメールでの対応は遅れるため、お電話でのご連絡をお願いしたいとのことです。

フリーダイヤルに接続後、音声ガイダンスに従って「２番」→「１番」もしくは「７番」のメールサポートにお繋ぎください。

◆該当のお客様：メールアドレスの@以降が「tp1.jp」

他のメールアドレスをお持ちのお客様は、弊社通販担当までお知らせください。追って受注メールを再送させて頂きます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解とご対応のほど、よろしくお願い申し上げます。

ショッピングカートでYahoo!メールアドレスをご利用の方で、受注メールが届かない方は、お手数ですがこちらから「Yahoo!メールの設定について」のご確認をお願いいたします。

それでも解決しない場合は、メールフォームからお問い合わせ下さい。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ショッピングカートのご購入手続き後、すぐに自動受注メールがお客様のメールアドレス宛てに送信されます。

受注メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

このような場合、弊社には原因を記載したエラーメールが届いております。

商品購入お申し込み後、半日以上経っても受注メールが届かない場合は、お手数ですが以下を弊社までお知らせください。

お客様のご注文をお調べいたしまして、受注メールを再送させていただきます。

■メールフォームからお問い合わせください。

メールフォームをご利用できない方：order@e-fifth.net

※リンクをクリックしますとメールソフトが起動し、送付先アドレスと件名が挿入されます。

■電話：03-5933-3480

■ファクス：03-5947-9166

なお、ショッピングカートの最後にオーダーNo.が表示されましたら、自動受注メールが届かなくても、お客様のご注文は受注完了となっております。

再度ショッピングカートからお申し込みをなさる前に、今一度メールアドレスのご確認をお願い申し上げます。