A.送料は１件につき全国一律500円です。
なお、2010年3月17日予約開始の4月新譜より新譜送料が改定となり、同日発売の新譜２作品以上を発売日前に同時ご注文いただきますと、送料無料とさせていただきます。
ただし同日発売新譜でも、別々のご注文は別送となり、発送ごとに送料がかかりますのでご注意下さい。
また、１作品のみご注文の場合は、複数枚でも送料無料対象外となり、送料500円となります。

旧譜はまとめてご注文されると、送料が割引となります。
ご注文総額が5,000円以上の送料は300円、8,000円以上は送料無料となります。

A.発売日前のCDは全て新譜となります。新譜の送料は同日発売・同時お申込み以外は個別にかかりますのでご了承ください。
なお新譜は発売日前日18時より旧譜扱いとなり、まとめてお申込みになると送料がお得になります。

A.通販の処理を迅速化するために2008年6月からメンバーID（旧お客様番号）を導入しております。
メンバーIDはショッピングカート初回ご利用時に発行され、お客様の住所・電話番号・メールアドレス等が登録されておりますので、通販お申込みの際にメンバーIDをお書き頂ければ、ご住所等を再度ご記入いただく必要がございません。郵便振替でお申込みの方も、ご記入をよろしくお願い申し上げます。
（旧お客様番号はf00で始まる6桁の番号となります）

メンバーIDもしくは旧お客様番号は、お届けする商品の宅配便ラベルのお名前の後ろに記載されておりますのでご覧ください。
また、メールアドレス、ご住所などご登録内容の変更がございましたら、こちらの変更ページをご覧の上、お手続きいただくか（メンバーIDのみ）、メール、お電話にて変更の旨をお知らせください。
過去通販をご利用のお客様で「メンバーIDもしくは旧お客様番号がわからない」という方は、ネットよりお問い合わせ（メンバーIDのみ）、もしくは弊社にご連絡頂ければお調べ致します。

A.作品詳細ページで紹介しております通信販売特典は、弊社通販でお申し込みの場合、発売から３か月は必ずお付けしております。
過去作品においては１年、2009年３月発売作品以降は３か月を経過した商品については、順次特典を終了させていただきます。
特典終了につきましては、弊社ＨＰ「通販特典終了情報」にて事前にお知らせいたします。（2009年9月をもって、2009年3月以前の作品は特典を終了させていただきます。ご了承ください）
配布終了の特典CDは、ポイント交換の景品として交換可能ですので、そちらもご利用ください。

A.現在通販特典をお付けしているＣＤは、通信販売可能商品一覧のページに特典マークのついている商品だけとなります。
過去に特典がついていなかった商品に、今後通販特典が追加されることは、基本ございません。

A.ショッピングカートをご利用の場合は、ご注文直後にサーバーより自動受注メールが送信されます。
しばらくしても届かない場合は、メールソフトの迷惑メールへの振り分け、フィルターによる削除などが考えられますので、一度設定をご確認ください。
また、Yahoo!メールなどフリーメールをご利用の場合、お客様にメールが届く前に削除されることもあります。
この場合は、弊社からのメールを受信するよう、お客様にフリーメールの設定をしていただく必要がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

A.こちらよりは特に入金確認メールはお送りしておりません。
ショッピングカートご利用のお客様は、入金確認ブログにてご確認いただけます。ページアドレス、ログイン方法などは自動返信メールに記載されておりますので、ご確認下さい。
その他のお客様は、1ヶ月以上たっても商品が届かない場合、弊社にご確認ください。

A.メール便以外の発送でしたら、配達時間指定が可能です。ご希望がある
方はお申込み時にご記入ください。（基本的に配達時間は21時までです）
その他「土日に届けて欲しい」「不在時は宅配BOXに入れて欲しい」等の
ご要望がある方も、お申込み時にお知らせください。

A.お客様のお電話番号は宅配業者との契約上、発送時に必ず必要となります。
また弊社プライバシーポリシーを遵守し、お客様情報を管理しておりますので、
ご理解の上ご協力の程よろしくお願い致します。

A.商品はご入金確認後、 在庫のある商品は５営業日内に発送いたします。
弊社在庫がない場合、「再生産待ち（商品在庫なし）」「弊社入荷待ち」などにより発送までのお時間が変わりますが、２週間から１ヶ月ほどお時間をいただいております。
１ヶ月以内に発送可能な商品については、弊社サイトに記載等はいたしません。
１ヶ月を過ぎる場合は弊社トップページ、ショッピングカートトップページ等に記載し、通販担当よりメール・郵便にてご連絡を差し上げております。
長期に渡りお待ちいただいているなど、ご不明な点がございましたら、お手数ですがご連絡いただけますようお願い申し上げます。

A.商品のキャンセルは、ご入金前（郵便振替、銀行振込）に弊社までお申し出下さい。クレジット決済、代金引換をご利用の場合は、キャンセルは承っておりません。
やむを得ない事情でご入金後のキャンセルを受け付ける場合、ご返金時に事務手数料500円を差し引かせていただきます。

A.発送後のお客様ご都合による商品（特典含む）の返品や交換は承っておりません。
またやむを得ない事情による発送後の返品につきましては、
・往復送料分1000円
さらに、
・ご返金にかかる事務手数料500円（代引除く）
・クレジット決済手数料（利用時・購入金額による）
をあわせてご請求申し上げます。

A.弊社通信販売でご購入頂いた場合の、到着時におけるケースの破損・ＣＤの不具合
につきましてはご連絡頂き次第対応させて頂きます。
（ケース割れの場合はケースのみの交換となります）

なお交換は商品（特典含む）到着より１週間以内となっております。
商品が到着しましたら、早めに内容のご確認をお願いいたします。

他店で購入の場合は購入店にお問い合わせ下さい。

A.弊社通信販売をお奨めしておりますが、全国CD販売店でもご購入頂けます（一部商品を除く）。
取り扱い店舗はこちらのページでご確認いただけます。